Ми прагнемо забезпечити повне задоволення покупців і розуміємо, що іноді товар може не підійти. Тому пропонуємо вам прозорі та зручні умови обміну
та повернення товарів. Усі дії здійснюються відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Умови для повернення або обміну товару:
- Товар має дефекти або несправність, виявлені до початку експлуатації.
- Товар не використовувався, зберіг свій товарний вигляд, оригінальні ярлики та упаковку.
- Збережено товарний чек, документи, а також повну комплектацію товару.
- Товар не має слідів механічного втручання або спроб ремонту.
- Товар не має механічних пошкоджень чи замінених деталей.
- Товар не відповідає замовленню (помилка при комплектації або доставці).
Товари, які не підлягають обміну та поверненню:
- Предмети особистої гігієни (підгузки, пелюшки, пляшечки тощо).
- Білизна та шкарпетково-чулочні вироби.
- М'які та надувні дитячі іграшки.
- Друковані видання.
Процедура повернення або обміну товару:
При отриманні товару ми рекомендуємо ретельно перевірити його на наявність дефектів. Якщо ви виявили дефекти, ви можете одразу повернути товар у пункті видачі або оформити повернення через службу доставки.
Для повернення або обміну зберігайте товар у первісному вигляді разом з усіма документами та упаковкою. Після отримання товару, наш сервісний центр здійснить перевірку на відповідність умовам повернення.
Гарантія та сервісне обслуговування:
Ми надаємо гарантію на всі товари згідно з чинним законодавством. У випадку гарантійного випадку, товар буде замінено або відремонтовано. Повернення коштів за товари, що були в користуванні, не передбачено.
Терміни обміну:
Обмін товару можливий протягом трьох робочих днів за наявності товару на складі. Якщо товар тимчасово відсутній, заміна відбувається протягом 10-20 днів після узгодження з покупцем.
Повернення товару:
Товар можна повернути протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не був використаний і упаковка зберігає свою цілісність. Вартість доставки при поверненні покриває покупець. Для повернення додайте лист із причиною повернення.
Терміни та процедура відшкодування:
Ми перевіряємо стан товару після його повернення протягом 14-30 днів. Після підтвердження відповідності умовам повернення, відшкодування коштів відбувається протягом 1-3 робочих днів.
Умови відмови у поверненні:
Ми можемо відмовити у поверненні, якщо товар не відповідає вказаним умовам: відсутні документи, упаковка пошкоджена або є ознаки використання. У такому випадку товар буде повернутий покупцеві за його рахунок.
Контакти для звернень:
З усіма питаннями щодо обміну та повернення товарів звертайтеся за телефоном +38(099)105-74-64. Ми завжди готові допомогти та надати консультацію!
